Настоящий Договор определяет права и обязанности ООО «Свежие решения» (далее — Лицензиар) и неограниченного круга дееспособных физических лиц, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (Лицензиат) при использовании Программы. Соглашение адресовано неопределённому кругу лиц и является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ.
В настоящем документе используются следующие термины:
1.1. Лицензионный Договор (Договор) — настоящий договор, определяющий права и обязанности сторон в отношении условий использования Программы и заключённый между Лицензиаром и Лицензиатом в письменной форме в порядке части 3 статьи 434 и части 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Лицензиар — ООО «Свежие решения» (ОГРН 1117847467022, ИНН 7811505326), являющееся правообладателем исключительных прав на Программу.
1.3. Лицензиат — любое физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, акцептовавшее настоящий Договор.
1.4. Программа — программа для ЭВМ FreshOffice (как в целом, так и её компоненты), являющаяся представленной в объективной форме совокупностью данных и команд, базы данных, аудиовизуальных произведений, включённых в состав указанной программы для ЭВМ.
1.5. Лицензия — простая (неисключительная) лицензия, предоставляемая на основании настоящего Договора и в соответствии с его условиями на определённое время (период), — право на использование Программы Лицензиатом и его Конечными пользователями в пределах, определяемых Договором. Заключая настоящий Договор, Лицензиар не ограничивает своё право на использование Программы любым доступным в соответствии с законодательством РФ способом.
1.6. Сайт — сайт в сети Интернет, расположенный по адресу www.freshoffice.ru.
1.7. Конечный пользователь — сотрудник Лицензиата (или иное уполномоченное Лицензиатом лицо), который использует Программу для решения практических (прикладных) задач. Лицензиат несёт ответственность за действия, совершённые Конечным пользователем. В дальнейшем по тексту Договора под действиями Лицензиата подразумеваются, где это применимо, в том числе действия Конечных пользователей.
1.8. Активные пользователи — учётные записи Конечных пользователей, которые могут иметь одновременный доступ к Программе в определённый момент времени.
1.9. Модификация Программы — любые изменения Программы, не являющиеся Настройкой Программы и (или) не одобренные явным образом Лицензиаром.
1.10. Настройка Программы — действия Лицензиата по адаптации Программы к своим требованиям, осуществляемые исключительно при помощи команд настройки, содержащихся в самой Программе и (или) официальной справочной документации Лицензиара к Программе.
1.11. Раздел Оплаты — раздел на Сайте, предназначенный для оплаты лицензионного вознаграждения.
1.12. Подписка — аккаунт, находящийся по одному из адресов: https://login.myfreshcloud.com/, https://login.freshoffice.ru/, создаваемый в процессе Регистрации.
1.13. Тарифы — прайс-лист, устанавливающий вознаграждение за использование Программы и иные существенные условия использования Лицензии. Информация размещена по адресу www.freshoffice.ru/price.
1.14. Регистрация — совершение Лицензиатом действий по заполнению электронной формы, расположенной на Сайте, и акцепту настоящего Договора.
1.15. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора, совершаемое путём нажатия кнопки «Попробовать» в момент регистрации. Термины, не определённые в Договоре, используются в значении, придаваемом им действующим законодательством РФ и (или) обычаями делового оборота.
1.16. Тестовый доступ — 14 рабочих дней с даты Регистрации, в течение которых Лицензиату предоставляется безвозмездная Лицензия на полный функционал Программы.
1.17. Отчётный период — период, равный 30 календарным дням.
2.1. В соответствии с условиями Договора Лицензиар обязуется предоставлять Лицензиату Лицензию, а Лицензиат обязуется уплачивать за это Лицензиару предусмотренное Тарифами лицензионное вознаграждение и использовать Программу в пределах, установленных настоящим Договором.
2.2. Территория предоставляемых прав — все страны мира. Срок предоставляемых прав ограничен сроком действия настоящего Договора и выбранного Лицензиатом Тарифа.
3.1. Для начала использования Программы Лицензиат обязан пройти процедуру Регистрации.
3.2. Отправляя регистрационную форму, Лицензиат тем самым принимает условия Лицензионного договора.
3.2.1. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Лицензиатом отдельно от настоящего Договора — путём проставления соответствующей отметки в регистрационной форме. Текст согласия размещён по адресу www.freshoffice.ru/agreement. Акцепт настоящего Договора такого согласия не заменяет и его предоставления не подтверждает.
3.2.2. Порядок обработки персональных данных Лицензиара изложен в Политике в отношении обработки персональных данных, размещённой по адресу www.freshoffice.ru/policy.
3.3. Регистрация считается оконченной после подтверждения Лицензиатом в ответном электронном письме после регистрации своего e-mail адреса. С момента окончания Регистрации Лицензиату предоставляется безвозмездная Лицензия на Тестовый период. О начале Тестового периода Лицензиат уведомляется посредством электронной почты, указанной при Регистрации.
3.3.1. В письме об активации указывается индивидуальный номер (код) Подписки, пароль и логин, используемые для доступа к Подписке.
3.4. Лицензиат гарантирует, что:
3.5. Действия, совершаемые с использованием логина и пароля, признаются действиями Лицензиата и порождают у него соответствующие права и обязанности.
3.6. Лицензиат имеет право создать несколько Подписок в рамках Программы.
4.1. После окончания Тестового периода Лицензиат имеет право выбрать (перейти на) Тариф, указанный на Сайте.
4.2. В целях использования Программы Конечными пользователями Лицензиатом в Настройках Программы создаются (регистрируются) учётные записи для Конечных пользователей. Количество учётных записей Конечных пользователей определяется Лицензиатом самостоятельно в зависимости от своих потребностей, но не может быть менее одной.
4.3. Лицензиат самостоятельно определяет количество Активных пользователей, которое может быть больше или равно количеству учётных записей, но не менее одной учётной записи. Активация учётных записей Конечного пользователя осуществляется в настройках Программы и может быть изменена Лицензиатом в любой момент времени. Количество Активных пользователей определяется условиями действующей Лицензии и влияет на размер вознаграждения за использование Программы.
4.4. Изменение количества Активных пользователей осуществляется Лицензиатом самостоятельно с учётом следующих условий:
4.4.1. Уменьшение количества Активных пользователей возможно исключительно после окончания текущей Лицензии. Неиспользование всего количества оплаченных подключений Активных пользователей Лицензиатом не является основанием для перерасчёта размера лицензионного вознаграждения за использование Программы и не является основанием для требования возврата денежных средств.
4.4.2. Увеличение количества Активных пользователей может быть произведено в течение действующей Лицензии при условии заблаговременной и достаточной оплаты лицензионного платежа за изменения в действующую Лицензию (в части увеличения количества Активных пользователей) в соответствии с условиями, установленными Договором.
4.5. Лицензиар обязан:
4.5.1. Обеспечить круглосуточную бесперебойную работу Программы. Выполнение аварийных, а также плановых сервисных работ, в период проведения которых Программа становится недоступной для использования Лицензиатом, не считается нарушением указанной обязанности, если общая продолжительность указанных работ не превышает 9 часов в месяц.
4.5.2. Уведомлять Лицензиата о выполнении плановых сервисных работ, в период проведения которых Программа становится недоступной, не менее чем за 48 часов до начала работ путём опубликования соответствующего уведомления на Сайте или внутри Программы посредством пуш-уведомлений, либо уведомления по электронной почте, указанной при Регистрации. Способ извещения Лицензиата о выполнении плановых сервисных работ определяется Лицензиаром самостоятельно.
4.5.3. Обеспечивать техническую поддержку Лицензиата по вопросам использования Программы. Техническая поддержка осуществляется посредством специальных функций Сайта (онлайн-консультант) либо посредством использования электронной почты support@freshoffice.ru по будням с 10:00 до 18:00.
4.5.4. Сохранять конфиденциальность информации Лицензиата, полученной при заключении Договора или в процессе оказания технической поддержки.
4.6. Лицензиат обязан:
4.6.1. Воздерживаться от модификации Программы и её декомпилирования, несанкционированного доступа к исходному коду Программы, иной информации, базам данных Лицензиара, а равно как и ко всей иной информации, расположенной на технических средствах (в том числе серверах, хранилищах данных) Лицензиара.
4.6.2. Самостоятельно следить за своевременной оплатой лицензионного вознаграждения в порядке и размере согласно выбранному Тарифу, за информацией об изменениях в условиях Договора или иных изменениях, связанных с использованием Программы и публикуемых на сайте Лицензиара или отправленных на электронную почту Лицензиата.
4.6.3. Обеспечивать конфиденциальность логина и пароля входа в Программу каждого Конечного пользователя.
4.7. При использовании Программы Лицензиату запрещается:
4.7.1. Использовать Программу способом, прямо не предусмотренным настоящим Договором.
4.7.2. Нарушать исключительные права Лицензиара на Программу и контент, размещённый на Сайте (в том числе фото, тексты, видео), в том числе путём Модификации.
4.7.3. Передавать третьим лицам права на использование Программы (на возмездной или безвозмездной основе).
4.7.4. Размещать материалы, нарушающие исключительные права третьих лиц и (или) требования законодательства РФ.
5.1. Лицензиат оплачивает Лицензиару вознаграждение, представляющее собой лицензионный платёж за предоставление Лицензии (права использования Программы) в соответствии с порядком и условиями, указанными в Тарифах. Оплачивая вознаграждение за Лицензию, Лицензиат тем самым подтверждает, что к моменту оплаты вознаграждения он имел возможность пользоваться Программой в течение Тестового периода и имеет полное представление о её функциональных возможностях и назначении.
5.2. Размер лицензионного вознаграждения за использование Программы и условия его расчёта (в зависимости от количества Активных пользователей и срока Лицензии) устанавливаются Лицензиаром в одностороннем порядке и указываются в Тарифах.
5.2.1. Размер первоначального платежа должен быть не менее действующего размера вознаграждения на одного Активного пользователя за три календарных месяца.
5.2.2. Изменение количества Активных пользователей возможно исключительно после окончания текущей Лицензии на условиях предоплаты. Исключение составляет увеличение количества Активных пользователей, которое может быть произведено в течение действующей Лицензии при условии заблаговременной и достаточной оплаты лицензионного платежа за Лицензию на новых Активных пользователей (пропорционально календарным дням, оставшимся до окончания действия текущей Лицензии).
5.3. Вознаграждение за Лицензию выплачивается Лицензиатом авансовым платежом (в размере 100%) до начала очередного Отчётного периода использования Программы путём перечисления соответствующей суммы на расчётный счёт Лицензиара, указанный в счёте, либо с использованием платёжных систем, доступных для использования Лицензиатом в Разделе Оплаты.
5.4. Оплата вознаграждения за Лицензию осуществляется на основании счетов, формируемых Лицензиатом самостоятельно в Настройках Программы, Раздел Оплаты. В платёжном документе в назначении платежа Лицензиат обязан указать номер соответствующего счёта. В противном случае Лицензиар вправе не зачислять поступившую от Лицензиата соответствующую сумму в счёт оплаты вознаграждения за Лицензию до момента получения от Лицензиата соответствующих уточнений в письменном виде.
5.4.1. В случае если Лицензиат не оплатил причитающееся вознаграждение за право пользования Программой за очередной Отчётный период, доступ к лицензиям приостанавливается и Лицензиату будет доступна страница Оплаты.
5.5. Лицензия предоставляется Лицензиату в течение одного рабочего дня с момента зачисления денежных средств в полном объёме на расчётный счёт Лицензиара. Датой предоставления Лицензии считается дата направления Лицензиату письма об активации на электронную почту.
5.6. Стороны установили, что составление Акта о предоставлении Лицензии не требуется.
5.6.1. В случае если Лицензиат имеет обоснованные возражения против надлежащего исполнения Договора Лицензиаром, Лицензиат в обязательном порядке направляет соответствующую претензию Лицензиару в соответствии с порядком, установленным Договором. Отсутствие претензий до истечения срока действия текущей Лицензии является достаточным доказательством надлежащего исполнения Лицензиаром своих обязанностей по Договору.
5.7. Лицензиар вправе изменять размер вознаграждения в любое время по своему усмотрению путём внесения изменений в Тарифы, но не чаще одного раза в шесть месяцев. Изменение размера лицензионного вознаграждения по уже оплаченным Тарифам не допускается.
5.8. Лицензионное вознаграждение НДС не облагается в соответствии с пп. 26 п. 2 ст. 149 НК РФ.
6.1. Договор вступает в силу с момента его Акцепта Лицензиатом и действует в течение одного календарного года. Срок действия Договора автоматически продлевается на тот же срок и на тех же условиях в случае, если Лицензиат не направит уведомление о расторжении Договора. Количество таких продлений не ограничено.
6.2. Порядок расторжения Договора.
6.2.1. Договор может быть расторгнут Лицензиаром досрочно в одностороннем внесудебном порядке в следующих случаях:
6.2.1.1. В случае нарушения Лицензиатом исключительного права Лицензиара на Программу. В этом случае Договор считается расторгнутым с даты получения Лицензиатом соответствующего уведомления от Лицензиара.
6.2.1.2. В случае неиспользования Лицензиатом Программы в течение одного или более месяцев (непрерывно), если Лицензия не была оплачена в полном размере и, соответственно, не предоставлялась на этот период. В этом случае Договор считается расторгнутым по истечении пяти рабочих дней с даты направления Лицензиату соответствующего уведомления о расторжении Договора (указанное уведомление направляется по электронной почте, без необходимости его направления в бумажном виде; Стороны признают необходимым и достаточным отправку уведомления по электронной почте или через пуш-уведомления внутри Программы в соответствии с условиями настоящего пункта).
6.2.1.3. В любых иных случаях по желанию Лицензиара. В этом случае Договор считается расторгнутым по истечении одного месяца с даты направления Лицензиату соответствующего уведомления о расторжении Договора.
6.2.2. Договор может быть расторгнут Лицензиатом в любой момент в одностороннем внесудебном порядке вне зависимости от причин такого расторжения. В этом случае Договор считается расторгнутым с даты окончания действия оплаченного Отчётного периода, если Лицензиатом в уведомлении не указан более поздний срок.
6.3. Прекращение Договора (в том числе в случае его досрочного расторжения) влечёт следующие последствия:
6.3.1. С даты прекращения Договора Лицензиат не вправе каким-либо образом использовать Программу.
6.3.2. Данные Лицензиата, включая персональные данные, указанные в п. 7.9 Договора, хранятся Лицензиаром в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты прекращения Договора — для обеспечения Лицензиату возможности самостоятельной выгрузки данных средствами Программы, — после чего удаляются из памяти ЭВМ (серверов, хранилищ данных) Лицензиара. Резервные копии, содержащие такие данные, уничтожаются в порядке и сроки, установленные Политикой в отношении обработки персональных данных.
6.4. Уведомления о расторжении Договора направляются Сторонами посредством электронной почты либо SMS, либо путём направления заказных писем с описью вложения.
6.5. Лицензиар вправе вносить изменения в Договор и приложения к нему в одностороннем порядке. Изменения в Договор и приложения к нему вступают в силу на следующий рабочий день после размещения на Сайте новой редакции.
6.6. Действующая редакция Лицензионного договора находится по адресу https://www.freshoffice.ru/offer_agreement.
6.7. Лицензиат обязуется самостоятельно следить за изменениями Договора и приложений к нему и знакомиться с актуальной редакцией не реже 1 (одного) раза в месяц.
6.8. В случае если Лицензиат не согласен с изменениями Договора, он обязан прекратить использование Программы и уведомить Лицензиара о прекращении работы в Программе.
6.9. Неотъемлемой частью Договора является:
6.9.1. Тарифы, размещённые на Сайте по адресу www.freshoffice.ru/price.
6.9.2. Политика в отношении обработки персональных данных, размещённая на Сайте по адресу www.freshoffice.ru/policy.
7.1. Лицензиар гарантирует, что использует надлежащие и достаточные средства, в том числе организационного и технического характера, для обеспечения сохранности и конфиденциальности данных, введённых Лицензиатом, действуя при этом как разумный и добросовестный участник гражданского оборота. Лицензиар обязуется предпринимать достаточные и необходимые меры для обеспечения сохранности и конфиденциальности указанной информации «как своей собственной», в том числе обеспечивает резервное копирование информации не реже одного раза в сутки и хранение копированной информации в течение одной недели с момента копирования. Лицензиар не гарантирует конфиденциальность в случае, если к нему будут предъявлены надлежащим образом оформленные требования уполномоченных на то государственных органов или иных лиц, поскольку обязан исполнять подобные предписания в соответствии с законодательством РФ.
7.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством, если иное не установлено Договором.
7.3. В случае Модификации Программы Лицензиатом или иными лицами по его указанию (с его согласия) или использования Программы с иными нарушениями Договора Лицензиар вправе взыскать с Лицензиата штраф в размере 100% от суммы вознаграждения за использование Программы, уплаченной Лицензиатом за предшествующий месяц (но не менее 10 000 (Десяти тысяч) рублей), за каждый факт осуществления указанных действий, а также привлечь Лицензиата к ответственности согласно законодательству РФ. Указанная неустойка должна быть выплачена Лицензиатом в течение пяти рабочих дней с даты получения соответствующего требования от Лицензиара.
7.4. Лицензиар не несёт ответственности за невозможность запуска (использования) Программы на ЭВМ Лицензиата, если это вызвано причинами, не зависящими от Лицензиара (в том числе по причине использования Лицензиатом специфического программного обеспечения и (или) оборудования). Совместимость Программы с программным обеспечением и оборудованием Лицензиата должна быть проверена Лицензиатом самостоятельно (в период пробного использования Программы). Лицензиар представляет Программу «как есть» (as is) в соответствии с общепринятым в мировой практике принципом, то есть Лицензиар не несёт ответственности за возможные сбои в Программе, в том числе проблемы совместимости, проблемы установки связи, проблемы неоднозначного толкования справочной документации, проблемы в функционировании в условиях любой операционной системы и т. п.
7.4.1. Лицензиар гарантирует корректную работу Программы при использовании Лицензиатом для доступа к ней браузера Google Chrome (в случае использования других браузеров корректная работа Программы не гарантируется и использование Программы осуществляется на страх и риск Лицензиата).
7.5. Лицензиар не несёт ответственность за убытки Лицензиата, вызванные использованием или невозможностью использования Программы. В случае если настоящее положение Договора по каким-либо причинам будет признано недействительным, Лицензиар в любом случае несёт имущественную ответственность исключительно за реальный ущерб, причинённый Лицензиату, а максимальный размер ответственности Лицензиара ограничивается суммой лицензионного вознаграждения, фактически уплаченной Лицензиатом за последний оплаченный Отчётный период.
7.6. Лицензиат несёт полную ответственность за негативные последствия, вызванные утратой логина и пароля, с помощью которых осуществляется доступ в Личный кабинет. Лицензиат также несёт ответственность за любые действия любого лица в Программе, совершённые с его учётной записи.
7.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение (ненадлежащее исполнение) Договора, если такое неисполнение (ненадлежащее исполнение) явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, наступление которых Стороны не могли предвидеть и предотвратить. Сторона, для которой надлежащее исполнение обязательства стало невозможным ввиду действия обстоятельств непреодолимой силы, обязана незамедлительно уведомить об этом другую Сторону. Стороны вправе ссылаться на действие обстоятельств непреодолимой силы лишь при условии, что они сделали всё возможное в целях предотвращения и (или) минимизации негативных последствий действия указанных обстоятельств.
7.8. Лицензиар не несёт ответственность за внесение Лицензиатом персональных данных третьих лиц без получения на то согласия субъектов персональных данных.
7.9. В отношении персональных данных, самостоятельно внесённых Лицензиатом в Программу, оператором персональных данных является Лицензиат. Лицензиат определяет цели обработки, состав обрабатываемых персональных данных и перечень субъектов, обеспечивает наличие правовых оснований обработки, включая получение согласий субъектов персональных данных, и в силу части 5 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» несёт ответственность перед субъектами персональных данных за действия Лицензиара. Перечень персональных данных, вносимых в Программу, определяется Лицензиатом самостоятельно исходя из функциональных возможностей Программы и Лицензиаром не контролируется.
7.10. Заключая Договор, Лицензиат поручает Лицензиару обработку указанных персональных данных в порядке части 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Лицензиар совершает по поручению Лицензиата следующие действия: запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, предоставление доступа Лицензиату и уполномоченным им Конечным пользователям, блокирование, удаление, уничтожение. Цель обработки — обеспечение функционирования Программы и оказание технической поддержки Лицензиату. Иные действия и иные цели поручением не охватываются.
7.11. Лицензиар обеспечивает защиту персональных данных, обрабатываемых по поручению Лицензиата, в соответствии со статьёй 19 Федерального закона № 152-ФЗ и принятыми в соответствии с ней нормативными правовыми актами. Программа не предназначена для обработки специальных категорий персональных данных и биометрических персональных данных; внесение таких сведений в Программу не допускается. Базы данных, в которых осуществляются запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации, находятся на территории Российской Федерации.
7.12. Лицензиар обеспечивает конфиденциальность персональных данных, обрабатываемых по поручению, и принимает меры по обеспечению их безопасности в соответствии со статьями 18.1 и 19 Федерального закона № 152-ФЗ. Лицензиар не определяет цели обработки, не использует такие данные в собственных целях и не передаёт их третьим лицам, за исключением лиц, привлекаемых Лицензиаром для обеспечения функционирования Программы, оставаясь ответственным перед Лицензиатом за их действия. О ставших известными фактах неправомерного или случайного доступа к таким данным Лицензиар уведомляет Лицензиата незамедлительно. Порядок и сроки удаления данных при прекращении Договора установлены п. 6.3.2 Договора.
7.13. Лицензиар не проверяет наличие у Лицензиата правовых оснований обработки, достоверность и актуальность вносимых персональных данных, а также соблюдение Лицензиатом прав субъектов персональных данных. Лицензиар вправе запросить у Лицензиата документы, подтверждающие наличие правовых оснований обработки, а Лицензиат обязуется предоставить их в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения запроса. В случае предъявления к Лицензиару требований, претензий или исков субъектов персональных данных, уполномоченных органов либо иных лиц в связи с нарушением Лицензиатом порядка обработки персональных данных, Лицензиат обязуется возместить Лицензиару причинённые этим убытки, включая суммы наложенных санкций и разумные расходы на юридическую помощь.
8.1. Обмен документацией между Сторонами осуществляется с учётом следующих положений:
8.1.1. Лицензиар направляет Лицензиату на электронный адрес, указанный при Регистрации, а также посредством пуш-уведомлений внутри Программы сообщения, связанные с исполнением Договора: уведомления о предоставлении, приостановлении и прекращении доступа к Программе, о состоянии Подписки и Лицензии, о платежах и задолженности, о плановых и аварийных технических работах, об изменении Договора, Тарифов и иных документов, размещённых на Сайте. Такие сообщения рекламой не являются и направляются в силу Договора.
8.1.2. Направление Лицензиату рекламных и информационных материалов (новостей продукта, приглашений на мероприятия и вебинары, специальных предложений) осуществляется исключительно на основании отдельного согласия, размещённого по адресу www.freshoffice.ru/consent-mailing. Предоставление такого согласия является добровольным, не является условием заключения и исполнения Договора, и отказ от его предоставления не влечёт ограничения доступа к Программе и объёма технической поддержки. Согласие может быть отозвано Лицензиатом в любой момент по ссылке «Отписаться» в любом полученном сообщении либо письмом на адрес info@freshoffice.ru.
8.1.3. Допускается использование любых средств связи, позволяющих достоверно установить, что документ исходит от одной из Сторон: электронная почта, пуш-уведомления на сайте, обмен оригиналами по почте или курьерской доставкой.
8.1.4. Электронная почта, направленная с адресов, указанных при регистрации, либо расположенных в домене, используемом только одной из Сторон, считается исходящей от данной Стороны и направленной её уполномоченным представителем.
8.2. Уведомления и иные документы, направленные в адрес одной из Сторон в электронном виде (как по электронной почте, так и посредством пуш-уведомлений в Программе), считаются вручёнными Стороне-получателю на следующий рабочий день после их отправки.
8.3. Все споры и разногласия, вытекающие из Договора, разрешаются путём переговоров. В случае недостижения согласия заинтересованная Сторона вправе передать спор на рассмотрение суда (при этом Стороны договорились, что таким судом будет являться суд по месту нахождения Лицензиара). Перед обращением в суд обязательно соблюдение письменного досудебного порядка урегулирования спора: направление претензии, которая должна быть рассмотрена Стороной-получателем в срок не более 20 рабочих дней с момента её получения.
8.4. Вопросы, не урегулированные Договором, разрешаются в соответствии с действующим законодательством РФ.
ООО «Свежие решения»
Почтовый адрес: 191186, г. Санкт-Петербург, Казанская ул., д. 3А, литера А, 4 этаж
ОГРН 1117847467022, ИНН 7811505326, КПП 781101001
Регистрационный номер в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных: 78-17-003866
E-mail службы клиентского сервиса: support@freshoffice.ru
E-mail по вопросам обработки персональных данных: info@freshoffice.ru
Страница службы клиентского сервиса: https://www.freshoffice.ru/support
Телеграм: https://t.me/FreshOfficeBot
Страница ВКонтакте: https://vk.com/freshproduct
Канал Rutube: https://rutube.ru/u/freshoffice/