Влияние мобильности на бизнес очевидно, мобильный трафик составляет сегодня более половины всего интернет-трафика и продолжает расти. В октябре 2016 года впервые в мировой истории мобильный интернет-трафик оказался больше, чем трафик с настольных компьютеров. При этом рост мобильной аудитории наблюдался только на смартфонах – с 37,2% в 2015 году до 42,1% по итогам 2016 года.
Более 50% онлайн-транзакций в 2016 году в России совершались с мобильных устройств. Важно учитывать ситуации, когда пользователь начинает решать свою задачу на одном устройстве, а заканчивает на другом, либо пользуется несколькими параллельно.
Поэтому бизнесу важно не терять конверсию с мобильных браузеров и переходы в приложения для совершения покупки. Подтолкнуть пользователей мобильных браузеров к завершению сделки можно с помощью чата, который должен быть единым целым с основным бизнес-приложением, где хранится вся контактная информация о интересах и обращениях потенциального клиента. CRM приложения превращают простой диалог в прибыль.
FreshOffice включает в себя CRM Android / CRM iOS и является необходимым дополнением к основному приложению, фокусируя информацию в одном месте. Выполняет роль мобильного индикатора и служит коммуникационным инструментом.