Попробовать Войти

Релиз FreshOffice 11.2019 · Новый FreshOffice CRM на микросервисах: новый FreshOffice — меню, запись звонков, теги и чат в каждом разделе. Город микросервисов.

В конце 2019 года вышел новый FreshOffice — FreshOffice.Digital, собранный из микросервисов. Каждый раздел — отдельное приложение, а база у всех общая. В первом релизе — индекс настройки, новое меню, запись звонков в карточке клиента, кнопка «Добавить действие», теги в задачах и сделках, быстрый чат и графики.

Смотри, как ребята быстро пишут приложение по принципу микросервисов.Из анонса релиза 11.2019
Что в релизе
Коллаж: небоскрёбы делового квартала в половинках кругов, цветные шары и тонкая орбита вокруг
Коллаж FreshOffice
FreshOffice.Digital, 2019
Город строится кварталами. Приложение — микросервисами.

Что в этом релизе

Подписи — со старой страницы 2019-го. Факты сверены со справкой, а то, как платформа устроена сейчас, — в плашках «Что было дальше» и в разделе «FreshOffice сегодня».

Настройки · Индекс

Отмечайте пункты — полоса покажет, всё ли работает на ваш бизнес.

Живой пример
Индекс, 2019
Розовая полоса — не упрёк, а список дел на первый день.
01 · Настройка

Индекс настройки

Быстрый доступ к статусу всех подключённых настроек

  • Индекс собирает на одном экране то, без чего CRM работает вполсилы: сотрудники, почта, телефон, внешний чат, автоматизация.
  • Подключили — пункт отмечается, а полоса Система не настроена заполняется. Видно, какие возможности ещё не работают на ваш бизнес.
  • В том же релизе — профиль пользователя с аватаром: по нему коллеги узнают вас в чате, задачах и сделках.
Что было дальше Индекс превратился в чек-лист первых дней в справке: профиль и аватар, почта, IP-телефония, источники сообщений, внешний чат, сотрудники и их права. В пробные 14 дней число пользователей не ограничено.
Чек-лист первых дней Сотрудники и права
Скриншот 2019 года: открытое меню — «Контрагенты», «Задачи», «Сделки», «Аналитика», ниже «Телефон», «Почта» и «Настройки»
Коллаж FreshOffice
Меню, 2019
Четыре раздела и три кнопки. С этого начинался город.
02 · Навигация

Новое меню

Все модули, телефон, почта и настройки — в одном месте

  • Меню — вверху слева. Отсюда переходят между модулями: Контрагенты, Задачи, Сделки, Аналитика.
  • Здесь же вызывается телефон и настраивается почта, не уходя из работы.
  • В настройках — пользователи и права доступа, виджет чата на сайт и всё остальное, что подключается один раз.
Что было дальше Меню стало синей полосой слева. Её состав настраивается кнопкой Ещё: булавка закрепляет нужный раздел — Почту, Документы, Финансы. Полная версия любого приложения открывается по ⚬⚬⚬ вверху.
Рабочее меню — в справке
Звуковая волна разговора — от синего через фиолетовый к розовому
Коллаж FreshOffice
Запись звонка, 2019
«Мы же договорились на вторник?» Теперь это можно переслушать.
03 · Телефония

Запись звонка

Разговор с клиентом — в его карточке, рядом с письмами и задачами

  • Запись разговора теперь можно прослушать прямо в ленте карточки клиента — там же, где задачи, письма и сделки.
  • Звонок начинается из карточки: по трубке у контактного лица. Номер, время и запись остаются в истории.
  • В 2019-м записи хранились три месяца — хватало, чтобы разобрать спорный момент и обучить новичка.
Что было дальше Подключается практически любой оператор виртуальной IP-телефонии по SIP-данным, интеграция бесплатная. Звонить можно и из боковой панели с набором номера и историей звонков, а записи лежат в журнале карточки клиента и в общем журнале компании.
Телефония — в справке
Скриншот 2019 года: карточка клиента и окно «Добавить действие» с плитками «Задача» и «Сделка»
Коллаж FreshOffice
Добавить, 2019
Две плитки и обещание. Обещание сдержали.
04 · Карточка

Добавить действие

Задача и сделка — не выходя из карточки клиента

  • В карточке клиента появилась кнопка Добавить действие: пока — задача и сделка.
  • Команда обещала: как только запустятся Финансы и Документы, они тоже появятся здесь.
  • В карточке — список контактов клиента и импорт реквизитов из интернета: название, адрес и ИНН не нужно перепечатывать.
Что было дальше Обещание сдержали: глобальная кнопка Добавить создаёт контрагента, задачу, сделку, документ и платёж из любого раздела. Реквизиты подтягиваются из открытых источников через Dadata — что есть в источниках, то и заполнится.
Данные по ИНН — в справке Релиз 02.2021: поиск по ИНН
Скриншот 2019 года: окно «Чат» — внутренний и внешний чаты, аватары коллег Люды и Варвары и пустой слот «Избранное»
Коллаж FreshOffice
Ты избран, 2019
Люда и Варвара всегда под рукой. Остальные — через поиск.
05 · Команда

Быстро в чат

Чат — вверху, рядом с профилем, в любом разделе

  • Новый интерфейс чата: раскройте его в большом формате или оставайтесь в режиме многозадачности, не закрывая карточку.
  • Внутренний чат — для коллег, внешний — для клиентов. Оба открываются с одной кнопки.
  • Ты избран: если команда большая, выведите аватары тех, с кем общаетесь чаще, — диалог откроется в один клик.
Что было дальше Чат сам сообщает сотруднику, что его назначили ответственным за клиента, задачу или сделку. Из карточки можно написать коллеге с копией на почту, а во внешний чат приходят сообщения с сайта, из соцсетей и мессенджеров.
Корпоративный чат — в справке Внешний чат
Что было дальше · 2026

FreshOffice сегодня: приложения на одной базе

Из модулей 2019 года выросли отдельные приложения. Каждое отвечает за своё, а данные у всех общие — клиент, сделки, документы и деньги видны везде.

ПриложениеЧто внутри
CRMКонтрагенты, задачи, сделки, журнал
ДокументыДокументы по шаблонам, реализация
ФинансыДвижения денег, план/факт, бюджет
ЧатПереписка команды, шаблоны быстрых ответов
ПочтаПисьма клиентам, рассылки
СкладКаталог товаров, а в режиме склада — остатки, резервы, инвентаризация
АналитикаПродажи, финансы, маркетинг, производительность, прогнозы
  • ТегиВ 2019-м — в задачах, сделках и почте. Сейчас у каждого раздела свой справочник тегов с цветами, и теги участвуют в фильтрах и графиках.Было: «Больше тегов»
  • ГрафикиВ 2019-м — два представления: список и графики. Сейчас в разделах ещё показатели и воронка, а сводные отчёты собраны в Аналитике.Было: «Графики»
  • ФильтрыРядом с готовыми — свои фильтры в каждом разделе: название, цвет и условия «И» или «ИЛИ».Было: «Новые фильтры»
  • Комментарии к задачамОтдельная закладка в карточке задачи: переписка всех, у кого есть к ней доступ.Было: «Комментарии к задачам»
Как устроена платформа Теги Цены
Скриншот 2019 года: индекс настройки — разноцветный логотип, полоса «Система не настроена» и список «Добавить сотрудников», «Подключить почту», «Подключить телефон», «Настроить внешний чат», «Включить автоматизацию»
Коллаж FreshOffice
Индекс, 2019
Система не настроена. Пока.
Финал · Видео

Город микросервисов

Пять минут о новом FreshOffice

Релиз 11.2019 открыл новый FreshOffice: индекс настройки, меню, запись звонков, Добавить действие, теги, быстрый чат с избранными и графики в каждом модуле. Дальше квартал застраивался: Документы, Финансы, Склад, Аналитика, AI-агенты. В видео — самый первый FreshOffice.Digital.

Все релизы FreshOffice
Релиз 11.2019 — коротко
  1. Индекс настройки и профиль
  2. Новое меню
  3. Запись звонка
  4. Добавить действие
  5. Быстро в чат, избранные

Зима 2019-го. Первый квартал заложен.

Вопросы о платформе FreshOffice

Что такое CRM на микросервисах?

Это CRM, собранная из небольших приложений, каждое из которых отвечает за свою задачу: сделки, документы, финансы, чат, почту. Приложения работают с общей базой, поэтому клиент, его сделки и платежи видны везде, а каждое приложение можно улучшать, не останавливая остальные. Так устроен FreshOffice с 2019 года.

Из каких приложений состоит FreshOffice?

CRM — контрагенты, задачи, сделки и журнал; Документы; Финансы; Чат; Почта с рассылками; Склад с каталогом товаров; Аналитика. Нужные приложения закрепляются в рабочем меню слева, полная версия любого открывается по кнопке ⚬⚬⚬. Подробнее — в справке.

Как настроить CRM в первые дни?

Заполните профиль и добавьте аватар, подключите почту и IP-телефонию, источники сообщений и внешний чат, пригласите коллег и раздайте им права доступа. В пробные 14 дней количество пользователей не ограничено.

Можно ли записывать звонки в CRM?

Да. Когда к FreshOffice подключена IP-телефония, звонок начинается из карточки клиента, а запись разговора сохраняется в журнале этой карточки и в общем журнале активностей компании.

Какую телефонию можно подключить к FreshOffice?

Практически любого оператора виртуальной IP-телефонии. Интеграция бесплатная, за звонки вы платите оператору. Для подключения нужны SIP-данные из его кабинета: адрес сервера, логин и пароль линии; у одного пользователя — одна линия.

Как быстро добавить задачу, сделку или платёж?

Кнопкой глобального добавления: она есть в любом разделе и создаёт контрагента, задачу, сделку, документ или платёж, не выходя из текущей работы. В карточке клиента задачи и сделки добавляются на одноимённых закладках.

Зачем нужны теги в CRM?

Тег — быстрая цветная метка: Встреча, Ждём оплаты, VIP. Во FreshOffice у каждого раздела — контрагентов, задач, сделок, документов и финансов — свой справочник тегов. По тегам фильтруют списки и строят графики.

Есть ли в CRM чат для сотрудников?

Да, корпоративный чат открывается из любого раздела. В нём переписываются с коллегами, прикрепляют файлы и получают автоматические уведомления — например, что вас назначили ответственным за сделку. Из карточки клиента можно написать коллеге с копией на почту.

Можно ли заполнить реквизиты компании по ИНН автоматически?

Да. Реквизиты подтягиваются из открытых источников через сервис Dadata: компания нашлась — данные подставятся сами, нет в источнике — заполните вручную. Иностранная компания найдётся, если представлена в открытых данных, например филиалом в РФ.