Попробовать Войти

Релиз FreshOffice 12.2025 · AI ИИ в CRM: нейросеть для деловых писем, задач и чата. Будь как Есенин.

Декабрьский релиз — про искусственный интеллект внутри CRM. Нейросеть встроена туда, где вы и так пишете: в редактор письма, задачу и чат с клиентом. Выделили текст, выбрали промт — готово.

Проверить ошибки, сократить письмо без потери смысла, перевести, сменить тон на дружелюбный, а стиль — на деловой. Или на есенинский.

Жизнь моя, иль ты приснилась мне? Словно я весенней гулкой ранью проскакал на розовом коне.Сергей Есенин, «Не жалею, не зову, не плачу…», 1921
Что в релизе
Сергей Есенин с гармонью — чёрно-белое фото на листе с рваным краем
Коллаж FreshOffice
С приветствием, Сергей Есенин, 2025
Поэт стал промтом. Теперь он правит деловые письма.

Пять новинок — пять коллажей

Подписи к коллажам — шутки команды из декабря 2025-го. Факты сверены со справкой и дополнены тем, что случилось позже: у ассистента появилось имя.

Меню AI в редакторе письма: «Изменить стиль» → «Будь как Есенин»
Коллаж FreshOffice
Будь как Есенин, 2025
Сухой деловой стиль — в поэтическую игру образами.
01 · Почта

Стиль письма — как у поэта

Нейросеть для деловых писем — прямо в редакторе CRM

  • Слева на панели редактора письма — кнопка AI. Выделите фрагмент и выберите промт: проверить, улучшить написание, расширить, сократить, изменить тон или стиль, перевести.
  • Изменить стиль переписывает текст по-деловому, юридическим, журналистским, медицинским или поэтическим языком. А для настроения — Будь как Пушкин и Будь как Есенин.
  • Ассистент правит выделенный текст прямо в письме: не нужно копировать его в чат-бот и обратно, а переписка остаётся в карточке клиента.
Как появился «Есенин» Всё началось с шутки в команде: кто-то написал промт Будь как Есенин — ради смеха. Шутка прижилась и стала функцией для всех пользователей.
Написать письмо — в справке
Коллаж: «你好!» крупными иероглифами, задача из письма и окно AI с текстом на китайском
Коллаж FreshOffice
你好!, 2025
Поздравляем: теперь вы понимаете задачи даже на китайском.
02 · Задачи из писем

Коротко о главном

Сократить длинное письмо без потери смысла — одним промтом

  • У нас в поддержке письмо клиента сразу становится задачей-тикетом. Если у вас так же, ИИ работает и в задачах.
  • Промт Резюмировать содержание сводит длинное письмо к сути: что случилось и чего от вас ждут. Сократить содержание убирает лишнее, но сохраняет смысл.
  • Промт Перевести переводит на любой язык. Письмо на китайском — про корпоративную почту на Яндексе — становится понятным за секунды.
AI-ассистент в справке
Коллаж: надпись «дружелюбный» и меню «Изменить тон» с вариантами от профессионального до дружелюбного
Коллаж FreshOffice
Друже-люб-ный, 2025
Любую непредсказуемую ситуацию — на позитивной ноте.
03 · Чат с клиентом

Дружелюбный тон

На гневное сообщение — спокойный ответ по делу

  • В чат встроен ИИ. Промт Изменить тон делает ответ профессиональным, неформальным, прямым, уверенным или дружелюбным.
  • Черновик ответа видно до отправки: можно применить, поправить руками или сменить промт. Последнее слово — за менеджером.

КлиентВсё не работает, всё пропало, вы плохие редиски! И что делать, как быть?

Ответ · дружелюбныйОй-ой, похоже, что-то пошло не так! Не переживайте, всякое бывает. Давайте вместе разберёмся, что случилось, и найдём решение.

Окно чата FreshOffice: у отправленного сообщения меню «Изменить, Копировать, Удалить» и ссылка «Отменить редактирование»
Коллаж FreshOffice
Отменить редактирование, 2025
Слово не воробей. Но теперь его можно поправить.
04 · Чат и виджет на сайт

Правка сообщений

Отправленное можно исправить или удалить — у обеих сторон

  • Сообщение в чате и в виджете на сайте можно изменить или удалить. Изменения видят и менеджер, и клиент.
  • Вложения поддерживаются: файлы, ссылки и изображения отмечены своими значками, их видно с первого взгляда.
  • Исправили ошибки в работе чата и виджета, обновили интеграцию с Telegram и ВКонтакте.
Виджет чата в справке
Окно встроенного AI-ассистента: поиск, темы диалогов и меню «Переименовать, В архив, Удалить»
Коллаж FreshOffice
Новая тема, 2025
«Правда, что FreshOffice встроил…» Правда.
05 · AI-ассистент

Ассистент по душам

Тексты, идеи и рабочие вопросы — в одном окне

  • Пишет стихи и слоганы, описания товаров, SEO-тексты, посты для соцсетей и письма для рассылок.
  • Анализирует и подкидывает идеи для рекламы. С ним можно обсудить бизнес-план или покупку — или просто поговорить «по душам».
  • Диалоги хранятся темами: их можно найти поиском, переименовать, убрать в архив или удалить.
Что было дальше Сегодня ассистента зовут Люси, она открывается кнопкой ✨ в верхней панели: переводит, улучшает тексты писем, сделок, задач и чатов, ищет информацию в интернете. На вопросы о самом FreshOffice отвечает Zeela — ассистент поддержки. Все AI-помощники — на странице AI в CRM.
Люси в справке
Кадр из видео о релизе: человек в белой рубашке в кресле с телефоном в руках
Кадр из видео
AI ассистент во FreshOffice, 2025
Одиннадцать минут о том, как ИИ пишет вместе с вами.
Финал · Видео

Письма с душой

ИИ живёт там, где вы и так пишете

Не в отдельном сервисе, куда текст надо копировать и обратно, а в почте, задачах и чате CRM. Выделили фрагмент — выбрали промт — отправили. В видео показываем каждый промт на живых письмах.

Все релизы FreshOffice
Релиз 12.2025 — коротко
  1. ИИ в редакторе письма
  2. Резюме и перевод в задачах
  3. Тон ответа в чате
  4. Правка сообщений и вложения
  5. Встроенный AI-ассистент

Встроенный AI — это начало новой истории.

Автограф: «С приветствием, вас помнящий всегда знакомый ваш Сергей Есенин»

Вопросы о нейросети в CRM

Как написать деловое письмо с помощью нейросети?

Во FreshOffice — прямо в редакторе письма. Нажмите кнопку AI слева на панели, выделите фрагмент и выберите промт: Улучшить написание, Расширить или Изменить стиль → Бизнес. Ассистент перепишет выделенный текст на месте, а письмо останется в карточке клиента.

Как сократить текст без потери смысла?

Выделите текст в письме или задаче и выберите промт Сократить содержание — нейросеть уберёт лишнее и сохранит смысл. Если нужна только суть длинного письма, подойдёт Резюмировать содержание.

Может ли нейросеть исправить ошибки в тексте?

Да. Промт Проверить исправляет орфографию и опечатки в выделенном фрагменте, а Улучшить написание делает фразы ясными и аккуратными. Это работает в письмах, задачах и чате.

Как изменить стиль или тон текста?

В меню AI два промта. Изменить стиль: деловой, юридический, журналистский, медицинский, поэтический, а ещё Будь как Пушкин и Будь как Есенин. Изменить тон: профессиональный, неформальный, прямой, уверенный, дружелюбный.

Можно ли перевести письмо клиента с помощью ИИ?

Да, промт Перевести переводит выделенный текст на любой язык — и входящее письмо, и ваш ответ. Ассистент Люси пишет так, будто текст составлял носитель языка.

Что умеет ИИ в CRM FreshOffice?

Ассистент Люси переводит, улучшает тексты и ищет информацию в интернете. Агент Инсайдер сам ищет новых клиентов и добавляет их в CRM. А MCP-сервер подключает CRM к Claude, ChatGPT и другим AI-инструментам. Подробнее — на странице AI в CRM.